131A – Ordem de Chamado Técnico

A tela “Ordem de Chamado Técnico” permite o cadastro, visualização e consulta dos dados referentes às ordens de chamado técnico, incluindo seu motivo de abertura, causa da não conformidade, ações corretivas aplicadas e verificação de eficácia.

Pacote: pctServicos.bpl
Tela: fmServChamaTec

 

Aba Acesso

Esta aba permite fazer a consulta das Ordens de chamado técnico cadastradas no sistema.

Filtros:

  • Emissão: Filtro referente a data de emissão da Ordem de chamado técnico.
  • Atendente: Filtro referente ao atendente da Ordem de chamado técnico.
  • Cliente: Filtro referente ao cliente da Ordem de chamado técnico.
  • Produto: Filtro referente ao produto da Ordem de chamado técnico.
  • Tipo Atend.: Filtro referente ao tipo de atendimento da Ordem de chamado técnico.
  • Defeito: Filtro referente ao defeito lançado na Ordem de chamado técnico.
  • Técnico: Filtro referente ao técnico responsável pela Ordem de chamado técnico.
  • Cidade: Filtro referente a cidade do cliente da Ordem de chamado técnico.
  • Número: Filtro referente ao número da Ordem de chamado técnico.
  • Solicitante: Filtro referente ao solicitante da Ordem de chamado técnico.

Opções:

  • Situação: Define a situação da Ordem de chamado técnico para consulta.
  • Ordem: Define a ordenação da consulta.

Botões:

  • Consultar: Realiza a consulta com base nos filtros e opções definidas na tela.
  • Imprimir: Gera a impressão do layout ‘WServChamado.prt’.
  • Fechar: Encerra a tela.

Tabela:

  • Esta tabela exibe o resultado da consulta das Ordens de chamado técnico.

 

Aba Cadastro

Esta aba permite fazer o cadastro das Ordens de chamado técnico.

Filtros:

  • Número: Referente ao número da Ordem de chamado técnico.
  • Nota Fiscal: Referente a nota fiscal vinculada a Ordem de chamado técnico.
  • RNC: Referente ao registro de não conformidade da Ordem de chamado técnico.
  • Atendente: Referente ao atendente da Ordem de chamado técnico.
  • Setor: Referente ao setor que cadastrou a Ordem de chamado técnico.
  • Data Emissão: Referente a data de emissão da Ordem de chamado técnico.
  • Hora: Referente ao horário de emissão da Ordem de chamado técnico.
  • Cliente: Referente ao cliente da Ordem de chamado técnico.
  • Telefone: Referente ao telefone para contato da Ordem de chamado técnico.
  • Observação: Referente a observação da Ordem de chamado técnico.
  • Produto: Referente ao produto da Ordem de chamado técnico.
  • Identificação: Permite informar um número de identificação do produto.
  • Solicitante: Referente ao solicitante da Ordem de chamado técnico.
  • Defeito: Permite informar um defeito referente a Ordem de chamado técnico.
  • Valor Fechamento: Referente ao valor de fechamento da Ordem de chamado técnico.
  • Valor Cobrado: Referente ao valor cobrado na Ordem de chamado técnico.
  • Data Instalação: Referente a data que a Ordem de chamado técnico foi atendida pelo técnico.
  • Tipo Atendimento: Referente ao tipo de atendimento feito pelo técnico da Ordem de chamado técnico.
  • Técnico: Referente ao técnico responsável por atender a Ordem de chamado técnico.

Opções:

  • Situação: Define a situação do cadastro da Ordem de chamado técnico.

Botões:


  • Próximo:
     Consulta o próximo registro

  • Anterior:
     Consulta o registro anterior

  • Primeiro:
     Consulta o primeiro registro

  • Último:
     Consulta o ultimo registro
  • Incluir: Permite fazer a inclusão de uma nova Ordem de chamado técnico.
  • Alterar: Permite fazer alteração em uma Ordem de chamado técnico.
  • Excluir: Permite excluir uma Ordem de chamado técnico.
  • Consultar: Permite fazer a consulta de uma Ordem de chamado técnico.
  • Imprimir: Gera a impressão do layout ‘WServChamadoTec.prt’.
  • Fechar: Encerra a tela.
  • Confirmar: Este botão é habilitado após clicar em “Incluir” ou “Alterar”, e permite salvar as alterações realizadas.
  • Desistir: Este botão é habilitado após clicar em “Incluir” ou “Alterar”, e permite cancelar as alterações realizadas.

Tabela:

  • Não conformidade reclamada: Permitir o registro da justificativa para abertura da ordem de chamado técnico.

 

  • Causa da não conformidade: Permitir registrar o que originou a justificativa para abertura da ordem de chamado técnico.

 

  • Ação corretiva: Permitir registrar a ação tomada para corrigir a justificativa que levou à abertura da ordem de chamado técnico.

 

  • Eficácia das ações: Permitir registrar a efetividade das correções aplicadas para solucionar a justificativa da abertura da ordem de chamado técnico.